Tarjeta física LunaCard

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Tarjeta física LunaCard
¿Puedo tener una tarjeta física además de mi tarjeta virtual?

Sí, puedes solicitar una tarjeta física LunaCard además de tu tarjeta LunaCard virtual. Pídela directamente en la app por 10€, y la recibirás en un plazo de 2 a 7 días hábiles.

¿Hay alguna diferencia entre mi tarjeta virtual LunaCard y mi tarjeta física LunaCard?

Tu tarjeta virtual y de plástico LunaCard están vinculadas a la misma cuenta LunaCard y reciben el mismo préstamo. Tienen números diferentes, pero ambos se pueden utilizar para compras online. La tarjeta de plástico se puede utilizar en comercios y cajeros automáticos.

Cada transacción online y offline se muestra en la pestaña Extracto de la aplicación LunaCard.

¿Cómo solicito una tarjeta física en la aplicación?

Ve a la pestaña Tarjetas y pulsa Pedir tarjeta.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar una tarjeta física LunaCard?

La tarjeta se envía el siguiente día hábil después de recibir tu solicitud. Se entrega en un plazo de 2 a 7 días hábiles.

¿Mi tarjeta física LunaCard tiene un cargo anual?

No. La única tarifa que pagas es la de emisión, que es de 10€.

¿Qué hago si me roban o pierdo mi tarjeta física LunaCard?

Bloquea inmediatamente tu tarjeta LunaCard en la app cuando notes que ha sido robada o perdida. Para ello, ve a la pestaña Tarjetas y pulsa Bloquear.

Ponte en contacto con nosotros a través de atencioncliente@lunacard.com o 910 602299 si tienes problemas para bloquear la tarjeta, te ayudaremos de inmediato.

¿Qué significa bloquear mi tarjeta LunaCard?

Puedes bloquear temporalmente tu tarjeta LunaCard para evitar retiros de efectivo, pagos online y compras en tiendas. Si bloqueas tu tarjeta LunaCard, previenes su uso no autorizado

Cuando has bloqueado tu tarjeta temporalmente, todas las nuevas transacciones en la cuenta de crédito serán rechazadas.

Para volver a utilizar la tarjeta, desbloquéala en la aplicación.

¿Qué hago si mi tarjeta física LunaCard se rompe?

Pide una tarjeta física nueva en la app. Asegúrate de deshacerte de tu tarjeta LunaCard rota de una manera segura y respetuosa con el medio ambiente. Te recomendamos cortarla en trozos y desecharla en dos contenedores separados.

Ya no tengo acceso a la app LunaCard. ¿Puedo seguir usando mi tarjeta física LunaCard?

Sí, puedes seguir usando la tarjeta física como siempre. Llámanos si tienes problemas con la app.

¿Cuál es el PIN de mi tarjeta física LunaCard?

Tú decides cuál es el PIN.Necesitas activar tu tarjeta física LunaCard tan pronto como la recibas. Durante el proceso de activación, se te pedirá que crees o generes un PIN para la tarjeta.

¿Puedo cambiar el PIN de mi tarjeta física LunaCard?

Sí. Ve a la pestaña Tarjetas y pulsa Cambiar PIN. Tendrás que introducir un PIN nuevo o generar uno a través de la aplicación.

¿Qué hago si he olvidado mi PIN?

Si has olvidado tu PIN cambialo en la app antes de usar un cajero automático. Ve a la pestaña Tarjetas y pulsa Cambiar PIN. Sigue las instrucciones para cambiar tu PIN.

¿Mi tarjeta física LunaCard es compatible con la tecnología NFC?

Sí. El soporte NFC se activa automáticamente cuando activas tu tarjeta física LunaCard. Hay un límite de transacción de 25€ en cada pago NFC. Puedes realizar hasta cinco pagos NFC seguidos, después de los cuales se requiere un PIN para confirmar una transacción. Ten en cuenta que la primera transacción no puede ser sin contacto. Inserta tu tarjeta en el lector de tarjetas e introduce tu PIN para realizar tu primer pago offline.