El horario de atención al cliente es el siguiente:

• De lunes a jueves: 09:00 – 18:00

• Viernes: 09:00 - 15:30

Si tienes alguna duda fuera de las horas de oficina, por ejemplo, si te roban o pierdes tu tarjeta, bloquea la tarjeta en la app. Para ello, ve a la pestaña Tarjetas y pulsa Bloquear.

Puedes enviar un correo electrónico a info@lunacard.com

También puedes llamarnos al +34 910 60 22 99

O escribirnos por WhatsApp en el 626 784 988 durante el horario de atención al cliente:

• De lunes a jueves: 09:00 – 18:00

• Viernes: 09:00 - 15:30

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El cargo por retirar dinero en cajero automático es de 1,80€, independientemente de la cantidad o del tipo de cajero automático utilizado. Los operadores de cajeros automáticos pueden aplicar recargos adicionales de acuerdo con la ley local.

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Sí, se aplica una comisión del 2% del importe de la transacción a cada transacción extranjera.

Puedes pedir una tarjeta física LunaCard por 10€.

Sí, recibirás notificaciones push y correos electrónicos cuando se aproxime la fecha de vencimiento.

Tu tarjeta permanece activa con un saldo de cero. Puedes solicitar un nuevo préstamo en cualquier momento.

Sí, sólo tienes que registrar tu tarjeta de crédito en la APP de LunaCard para realizar el pago.

No, sin embargo, LunaCard pone a tu alcance la posibilidad de realizar amortizaciones parciales para que puedas ahorrar en tu comisión. Además la comisión por cancelación anticipada o amortización parcial en LunaCard es de 0,0%.

Envía la cantidad del préstamo y la comisión que debes a la cuenta bancaria de LunaCard antes de la fecha de vencimiento. Te recordaremos la fecha de vencimiento por correo electrónico.

Para encontrar el número de cuenta bancaria de LunaCard, ve a la pestaña Pagos en la aplicación.

Si no tienes un préstamo pendiente de pago, ponte en contacto con el equipo de atención al cliente atencioncliente@lunacard.com para que eliminen tus datos.

Si tienes un préstamo pendiente de pago, necesitas pagarlo primero. Después podemos proceder con la eliminación de tus datos.

No. La app LunaCard está diseñada solo para uso en el móvil.