¿Cómo podemos ayudarte?

Preguntas más populares

¿Cuál es el horario de atención al cliente?

El horario de atención al cliente es el siguiente:

• De lunes a jueves: 09:00 – 18:00

• Viernes: 09:00 - 15:30

Si tienes alguna duda fuera de las horas de oficina, por ejemplo, si te roban o pierdes tu tarjeta, bloquea la tarjeta en la app. Para ello, ve a la pestaña Tarjetas y pulsa Bloquear.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente?

Puedes enviar un correo electrónico a info@lunacard.com

También puedes llamarnos al +34 910 60 22 99

O escribirnos por WhatsApp en el 626 784 988 durante el horario de atención al cliente:

• De lunes a jueves: 09:00 – 18:00

• Viernes: 09:00 - 15:30

¿Hay algún cargo por retirar dinero en cajeros automáticos?

El cargo por retirar dinero en cajero automático es de 1,80€, independientemente de la cantidad o del tipo de cajero automático utilizado. Los operadores de cajeros automáticos pueden aplicar recargos adicionales de acuerdo con la ley local.

¿Existe una comisión para las transacciones en el extranjero?

Sí, se aplica una comisión del 2% del importe de la transacción a cada transacción extranjera.

¿Cuánto cuesta mi tarjeta física LunaCard?

Puedes pedir una tarjeta física LunaCard por 10€.

¿Se me notificará cuándo debo pagar el préstamo?

Sí, recibirás notificaciones push y correos electrónicos cuando se aproxime la fecha de vencimiento.

¿Qué pasa con mi tarjeta cuando termino mi préstamo?

Tu tarjeta permanece activa con un saldo de cero. Puedes solicitar un nuevo préstamo en cualquier momento.

¿Puedo pagar mi préstamo con una tarjeta de crédito?

Sí, sólo tienes que registrar tu tarjeta de crédito en la APP de LunaCard para realizar el pago.

¿Puedo pagar mi préstamo en varias cuotas?

No, sin embargo, LunaCard pone a tu alcance la posibilidad de realizar amortizaciones parciales para que puedas ahorrar en tu comisión. Además la comisión por cancelación anticipada o amortización parcial en LunaCard es de 0,0%.

¿Cómo puedo pagar mi préstamo?

Envía la cantidad del préstamo y la comisión que debes a la cuenta bancaria de LunaCard antes de la fecha de vencimiento. Te recordaremos la fecha de vencimiento por correo electrónico.

Para encontrar el número de cuenta bancaria de LunaCard, ve a la pestaña Pagos en la aplicación.

¿Cómo puedo borrar mi cuenta y todos mis datos personales del sistema LunaCard?

Si no tienes un préstamo pendiente de pago, ponte en contacto con el equipo de atención al cliente atencioncliente@lunacard.com para que eliminen tus datos.

Si tienes un préstamo pendiente de pago, necesitas pagarlo primero. Después podemos proceder con la eliminación de tus datos.

¿Existe una app LunaCard para el ordenador?

No. La app LunaCard está diseñada solo para uso en el móvil.

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¿Todavía tienes preguntas? ¡Nuestros operadores estarán encantados de ayudarte!

WhatsApp 626 784 988

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